Làm hướng dẫn viên du lịch cần kỹ năng gì? Học gì?

Du lịch trong 2 năm trở lại đây đang dần hot trở lại. Người người nhà nhà đều đổ xô đi du lịch sau quãng thời gian Covid bị cấm túc. Cũng vì thế, làm hướng dẫn viên du lịch cũng trở thành xu hướng nghề của nhiều bạn trẻ. Vậy, nghề này có gì hot? Cần học gì? Làm như thế nào để trở thành hướng dẫn viên du lịch? Mọi thông tin chi tiết sẽ được THPT FPT Cần Thơ bật mí trong bài viết sau.

1. Công việc của hướng dẫn viên du lịch là gì?

Công việc của hướng dẫn viên du lịch là giúp du khách khám phá và tìm hiểu về các điểm đến du lịch, địa danh, văn hóa và lịch sử của các khu vực khác nhau trên thế giới. Họ phải chuẩn bị và cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết về lịch trình, đưa ra những gợi ý, lời khuyên và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về các điểm đến, đồng thời cũng phải giúp khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến du lịch như mất hành lý, đặt phòng khách sạn hoặc di chuyển. 

Làm người dẫn tour phải có kiến thức về các phương tiện vận chuyển, địa điểm du lịch, thời tiết, hướng dẫn khách hàng tham gia các hoạt động vui chơi giải trí hoặc các hoạt động khác như thể thao, ẩm thực, mua sắm, tham quan địa danh, chụp ảnh và thư giãn. 

Ngoài ra, khi làm hướng dẫn viên du lịch bạn còn phải biết cách xử lý các tình huống khẩn cấp, giải quyết các vấn đề liên quan đến sức khỏe và an toàn của khách hàng. Họ cũng cần phải thường xuyên nâng cao kiến thức và kỹ năng để cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm du lịch tốt nhất. 

2. Những kỹ năng cần có của hướng dẫn viên du lịch

Bên cạnh kiến thức chuyên môn cần có, để làm hướng dẫn viên du lịch bạn cần phải rèn luyện thêm một số những kỹ năng nhất định để dẫn tour chuyên nghiệp hơn. Một số kỹ năng bao gồm: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng ngôn ngữ và kỹ năng quản lý cảm xúc.

2.1 Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng nhất của hướng dẫn viên du lịch. Họ cần phải có khả năng giao tiếp tốt để tương tác với khách hàng từ khắp nơi trên thế giới. Điều này đòi hỏi họ phải biết cách sử dụng ngôn ngữ cơ bản và phức tạp để trao đổi thông tin với du khách. 

Một số kỹ năng giao tiếp cơ bản của hướng dẫn viên du lịch bao gồm: 

• Lựa chọn từ ngữ phù hợp với từng khách hàng.
• Sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách khéo léo để truyền tải thông điệp. 
• Biết cách truyền tải thông tin một cách rõ ràng và dễ hiểu. 
• Giữ gìn tinh thần chuyên nghiệp trong mọi tình huống giao tiếp. 
• Xử lý các tình huống giao tiếp khó khăn hoặc xung đột một cách thông minh và nhẹ nhàng. 
• Khả năng lắng nghe, đặt câu hỏi và giải đáp thắc mắc của khách hàng.

Vì vậy, để trở thành một người làm hướng dẫn viên du lịch chuyên nghiệp, bạn cần phải cải thiện và phát triển kỹ năng giao tiếp của mình một cách đầy đủ và hiệu quả.

2.2 Kỹ năng thuyết trình

Kỹ năng thuyết trình là một kỹ năng không thể thiếu khi là một người dẫn tour du lịch. Họ cần phải có khả năng thuyết trình một cách trôi chảy, thu hút sự chú ý của khách hàng và truyền tải thông tin một cách dễ hiểu và chân thực. Kỹ năng này đặc biệt quan trọng khi hướng dẫn viên cần phải giới thiệu về địa điểm du lịch, lịch trình hay các hoạt động khác cho khách hàng.

Một số kỹ năng thuyết trình quan trọng khi làm hướng dẫn viên du lịch bao gồm: 

• Lên kế hoạch và chuẩn bị cho một buổi thuyết trình hiệu quả, bao gồm lựa chọn nội dung, sắp xếp lịch trình và định hình phương pháp truyền tải thông tin.
• Sử dụng phương tiện trình chiếu để truyền tải thông tin một cách rõ ràng và sinh động. 
• Biết cách tạo ra sự tương tác với khách hàng thông qua việc đặt câu hỏi, trả lời thắc mắc và khơi gợi sự tò mò của khách hàng.
• Biết cách giữ được sự tập trung và sự chú ý của khách hàng trong suốt quá trình thuyết trình.

Nếu bạn không phải là người giỏi thuyết trình hay không tự tin về khả năng của mình, bạn có thể tham gia các khóa học thuyết trình hoặc tìm kiếm thông tin trên các trang web giáo dục để cải thiện kỹ năng này. Bên cạnh đó, thực hành và trau dồi kỹ năng thuyết trình thông qua việc hướng dẫn các tour du lịch nhỏ cũng là một cách tốt để cải thiện kỹ năng thuyết trình của bạn.

Để phát triển các kỹ năng mềm, đặc biệt là kỹ năng thuyết trình, giao tiếp, bạn cần có sự chuẩn bị và luyện tập càng sớm càng tốt, đặc biệt là trong khoảng thời gian còn ngồi trên ghế nhà trường. Trường THPT FPT Cần Thơ là một trong những trường THPT chất lượng trong chương trình đào tạo, trường còn thường xuyên tổ chức các hoạt động ngoại khoá để học sinh có nhiều cơ hội phát triển nhiều khía cạnh của bản thân. Quý phụ huynh, học sinh hãy tham khảo ngay chương trình tuyển sinh lớp 10 Cần Thơ của FPT để tìm kiếm môi trường học tập và rèn luyện phù hợp.

2.3 Khả năng ngôn ngữ

Khả năng ngôn ngữ được xem là  một trong những kỹ năng quan trọng nhất khi làm  hướng dẫn viên du lịch. Bởi  người hướng dẫn đi tour sẽ phải liên lạc với khách du lịch đến từ nhiều quốc gia khác nhau. Điều này đòi hỏi họ phải biết nhiều ngôn ngữ, ít nhất là các ngôn ngữ phổ biến như Tiếng Anh, Tiếng Pháp, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Đức, Tiếng Nhật, Tiếng Hàn Quốc, và Tiếng Trung Quốc. 

Ngoài việc biết nhiều ngôn ngữ, hướng dẫn viên du lịch cũng cần phải có khả năng giao tiếp và hiểu biết về các nền văn hóa khác nhau. Họ cần phải biết cách giao tiếp và tương tác với khách du lịch từ các quốc gia một cách hiệu quả, tôn trọng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

2.4 Kỹ năng kiểm soát cảm xúc

Làm hướng dẫn viên du lịch phải luôn giữ được bình tĩnh, thận trọng và kiểm soát cảm xúc trong mọi tình huống, kể cả trong các tình huống khó khăn và bất ngờ. Chẳng hạn như việc phải giải quyết các vấn đề khó khăn với khách hàng, hay những tình huống khẩn cấp như tai nạn, thất lạc, hoặc các vấn đề liên quan đến an ninh. Khi đối mặt với những tình huống này, hướng dẫn viên du lịch cần phải giữ được “cái đầu lạnh”, đưa ra những quyết định đúng đắn và nhanh chóng. Nếu không kiểm soát được cảm xúc của mình rất dễ xảy ra sai sót, gây những tổn thất nghiêm trọng.

3. Một số câu hỏi thường gặp về nghề hướng dẫn viên du lịch

Rất nhiều bạn trẻ đang trên ngưỡng cửa cuộc đời gặp khó khăn trong việc tìm kiếm ngành học giúp mình có một công việc ổn định sau này. Dưới đây là 1 số thắc mắc về công việc dẫn tour du lịch được nhiều bạn hỏi nhất.

3.1 Làm hướng dẫn viên du lịch thì học ngành gì?

Để làm hướng dẫn viên du lịch thì học ngành gì  là câu hỏi thắc mắc của nhiều bạn học sinh.  Dưới đây là một số ngành học liên quan đến nghề hướng dẫn viên du lịch: 

• Du lịch và lữ hành 
• Quản lý du lịch và khách sạn 
• Văn hóa và du lịch 
• Ngoại ngữ – Tiếng Anh du lịch 
• Khoa học xã hội – Du lịch và giải trí Quản trị kinh doanh 
• Sư phạm tiếng Anh 

Một số trường đào tạo ngành du lịch tốt bạn có thể tham khảo bao gồm: Đại học văn hoá Hà Nội (HUC), Trường Đại học Kinh tế Quốc dân (NEU), Đại học Sư phạm Hà Nội (HNUE) Đại học Tôn Đức Thắng (TDTU),  Đại học Ngoại thương (FTU),  Đại học Huế (UOH),….

Về câu hỏi hướng dẫn viên du lịch học khối nào? Hiện nay, ngành này chủ yếu tuyển sinh theo  2 khối  nhiều nhất bao gồm khối A01(Toán – Văn -Ngoại ngữ Anh) và khối D (Toán – Văn – Anh). Một số trường có tuyển khối khác như C, A00….

Tuy nhiên, các trường đại học và cao đẳng có thể có các chương trình học và tuyển sinh khác nhau. Do đó, bạn nên tìm hiểu kỹ thông tin về các chính sách và chương trình đào tạo của các trường để chọn lựa ngành học phù hợp nhất.

3.2 Làm hướng dẫn viên du lịch lương bao nhiêu?

Làm hướng dẫn viên du lịch lương bao nhiêu là câu hỏi được nhiều bạn thắc mắc nhất. Dưới đây là tổng hợp của chúng tôi.

Lương của một hướng dẫn viên du lịch phụ thuộc vào nhiều yếu tố như kinh nghiệm, trình độ, vị trí làm việc và địa điểm làm việc. Tuy nhiên, theo thống kê của các trang tuyển dụng, mức lương trung bình của một hướng dẫn viên du lịch tại Việt Nam hiện nay là khoảng từ 7 triệu đến 12 triệu đồng/tháng. Tuy nhiên, đối với những hướng dẫn viên có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, mức lương có thể lên đến 20 triệu đồng/tháng hoặc hơn nữa. 

Ngoài lương cơ bản, làm hướng dẫn viên du lịch còn có thể nhận thêm tiền tip từ khách du lịch, đặc biệt khi khách hàng cảm thấy hài lòng với dịch vụ của họ. Điều này có thể giúp tăng thêm thu nhập của họ. Tuy nhiên, mức tip cũng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như khả năng giao tiếp của hướng dẫn viên, chất lượng của tour du lịch và tính cách của khách hàng.

Khi làm hướng dẫn viên du lịch, không chỉ cần biết các kiến thức chuyên môn mà còn phải có một số kỹ năng như giao tiếp, thuyết trình, kiểm soát cảm xúc và đặc biệt là khả năng sử dụng ngôn ngữ để giao tiếp với du khách từ nhiều quốc gia khác nhau. Có nhiều ngành học liên quan đến nghề hướng dẫn viên du lịch như: Địa lý, Lịch sử, Văn hóa, Du lịch,… Tuy nhiên, để trở thành một hướng dẫn viên du lịch thành công, không chỉ là học một ngành học cụ thể mà còn cần rèn luyện và phát triển những kỹ năng cần thiết để có thể giao tiếp và tương tác tốt với khách hàng.